to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt yenileme ve tarife değişikliği yapmak istedim. İşlem sırasında, daha bir gün öncesinde 274 TL’ye bana sunulan tarife paketinin fiyatının, o gün bir anda %15 oranında zamlandığını öğrendim. Önceki fiyat 274 TL iken, yeni fiyatın 315 TL’ye yükseldiği belirtildi.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk başta böyle bir fiyat değişikliğinin mümkün olmadığı söylendi. Telefon görüşmelerinin incelenmesini talep ettiğimde ise bir kayıt oluşturulduğu belirtildi, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an taahhütsüz bir tarife kullanıyorum ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, tarife değişikliği ve taahhüt yenileme işleminin eski fiyattan yapılması, yaşanan hatanın kabul edilmesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte muhatap bulamamak da mağduriyetimi artırdı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 2 ay önce çağrı merkezi tarafından aranarak tarife değişikliği teklifi sunuldu. Teklif edilen fiyat vergiler dahil 225 TL olarak belirtildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra faturam 375 TL olarak yansıtıldı. Aradaki fiyat farkı konusunda defala...
Vodafone faturalı hattım için 01.02.2025 tarihinde başlayan taahhüdüm 31.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt süresi boyunca aylık 441,5 TL ödeme yapıyordum. Ancak taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 652 TL’ye yükseltildi. Bu artışın adil olmadığını düşünüyorum ve...
Uzun süredir t*** hattımı Vodafone’a taşıyarak kullanmaktayım. Mayıs ayında taahhüdüm sona erdiğinde, yeni sunulan yüksek fiyatı kabul etmediğim için hattımın kapatılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri tarafından uygun bir fiyat teklifi sunulunca, 230 TL üzerinden taahhüt yenilemeyi kabul e...
Vodafone faturalı hattım için taahhüt yenileme sürecinde müşteri hizmetleriyle 2 gün önce (19 Eylül 2025) görüştüm. Şu anda aylık 300 TL ödeme yapıyorum, ancak yeni taahhüt için bana sunulan tüm paketler 800-900 TL aralığında ve bu fiyatlar benim için oldukça yüksek. İtiraz etmeme rağmen, müşteri hi...
Yorumlar