to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliğinde Baz Fiyatı Öğrenmek İstiyorum
Vodafone Red'li Özel 25 GB Ultra Paketi ile 191,23 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm 06.02.2024 tarihinde bitiyor, başka tarifeye geçmezsem baz fiyatı üzerinden ücretlendirileceğim uygulamada görüyorum. Fakat baz fiyatını öğrenemedim. Vodafone tarafından yüksek fiyatlı yüksek internetli tarifeler öneriliyor. Oysa evde fiber internetim mevcut olduğundan mevcut kullandığım tarifemin 25GB internetini, 250 SMS'ini, ve 3000 dakikasını bile çoğu zaman bitiremiyorum. Önerilen tarifelerde ise bu özelliklerin daha azı daha yüksek fiyatlarla teklif ediliyor. Bu tarifeme yakın bir tarife sunulduğunda ise fiyatı yine oldukça yüksek oluyor. Kamu personeli olduğum için Türk Telekom'dan daha uygun fiyatlara teklif alıyorum -ki kapsama alanı konusunda Vodafone'dan daha düşük seviyede olmasına rağmen sırf fiyat ve imkanlar sebebiyle- her seferinde operatör değiştirmekten, yılda bir kez tarife değişikliği konularının tekrar tekrar hayatımın gündemine oturmasından oldukça yoruldum. Faturalarını otomatik olarak ödeyen ve yıl aşırı Vodafone müşterisi olup hiçbir sıkıntı yaşamayan ve yaşatmayan bir müşteri olarak talebim; bu ilkel, kısır döngü yaratan sorunlardan beni kurtaran bir çözüm yoludur.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Arandım. 1+1 yıllık mevcut tarifemin 2. Döneminde uygulanacak baz fiyatın 350 TL civarında olduğu, tarifemi yenilemediğim takdirde ikinci dönem bu fiyattan ödeme yapacağımı söylediler. Daha sonra bana 245 TL aynı tarife özelliklerine sahip bir paket sundular. Doğal olarak (! ) bu teklifi kabul ettim. Ancak aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve başka bir müşteri temsilcisine önceki tarifemin devamı halinde, 2. Dönem baz fiyatının ne olacağını sordum. Bu kez müşteri hizmetleri yeni bir tarifeye geçmediğim takdirde 2. Dönem 310 TL civarında bir baz fiyat ödemesi ile mevcut tarifeme devam edebileceğimi söyledi. Baz fiyat ve sözleşmemi devam ettirseydim ne kadar ödeyeceğim konusunda, bu İki farklı söylem arasındaki çelişki beni şüphelendi. Abonelik sözleşmemin suretinin mail olarak tarafıma iletilmesini talep ettim. Haklı olarak sözleşmemin hüküm ve koşullarını okumak gerçekte 2. Dönem baz fiyatımın ne olacağını, yasal haklarımın neler olduğunu, fiyatlar konusunda yanıltılıp yanıltılmadığımı açık bir şekilde görmek istedim. Ancak bu veriyi mail olarak gönderemediklerini söylediler. Sözleşmemi hiçbir şekilde tarafıma iletemiyorlarmış. Vodafone Yanımda uygulaması ve tobi de sözleşmenizi sizinle paylaşmıyor. Yalnızca tarife bilgilerinizi görebileceğiniz hat ayarlarınızı yapabileceğiniz gayet süslü içi boş bir uygulama. Anladığım kadarıyla zaten sözleşmemdeki yasal haklarım, 1 yıl daha, bana lütuf gibi teklif edilen 245 TL'den daha düşük ve ya eski ücretime daha yakın bir fiyatla devam etmemi sağlıyordu. Ancak bunu gizliyor ve insanlara yeni paket ile indirim yapmış gibi göstererek eski sözleşmenizin feshini sağlıyorlar. Böylece 1+1 süreli sözleşmenizi kendi ellerinizle her sene sonu feshedip yenisine imza atıyorsunuz. Sözleşmemin ve abonelik sırasında imzalamış olduğum tüm belgelerin birer suretinin, abonelik sırasında da bildirmiş olduğum mail adresime ya da telefon numarama iletilmesini talep ediyorum! Şikayetim sonucu memnuniyetim ne iyi ne kötü olarak sonuçlanmıştır. (1 yıl tarifesini kullandıktan sonra hiçbir yenilik yapmadan ve yeni bir tarifeye geçmeden 2. Dönemine devam eden bir müşteri varsa, 2. Dönem nasıl fiyatlandırıldığı konusunda beni aydınlatırsa çok sevinirim.)
Merhabalar Zeynep hanım eğer başka bir tarife seçmediyseniz ben öyle yaptım ve aynı fiyattan kullanıyorum. 2. Dönem kapmanyasini yok şu kadar ödersiniz bu kadar ödersiniz diye bir sürü tan tana ettiler tarifemi değiştirmeden kullanıyorum. Tavsiye ederim devam edin hiçbir şeyi kabul etmeyin