Vodafone Tarife Değişikliği Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Yaklaşık 28 yıldır Vodafone müşterisiyim, bugüne kadar ne numaramı değiştirdim ne de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Uzun yıllardır aynı hattı kullanan, sadık bir müşteri olarak son yaşadığım tarife ve fiyat değişiklikleri beni ciddi şekilde hayal kırıklığı uğrattı.

Mevcut faturalı mobil hat taahhüdüm 40 GB internet, 4000 dakika ve 250 SMS karşılığında aylık 419 TL şeklindeydi. 12 aylık taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala Vodafone Yanımda uygulamasında 40 GB + 1000 dakika + 250 SMS için 620 TL ve 40 GB + sınırsız dakika + 250 SMS + internette kotadan yemeyen Messenger, WhatsApp, Facebook, X, Instagram uygulamalarını içeren paket için 680 TL şeklinde teklifler gösteriliyordu.

Ancak taahhüdümün bitmesine 2 gün kala yine mobil uygulamaya baktığımda bu tekliflerin tamamen kaldırıldığını, yerine 30 GB + 1000 dakika + 250 SMS için 590 TL, 40 GB + 1000 dakika + 250 SMS için 710 TL ve 40 GB + sınırsız dakika + sınırsız SMS + internette kotadan yemeyen Messenger, WhatsApp, Facebook, X, Instagram uygulamalarını içeren paket için 855 TL gibi hem içerik olarak daha düşük, hem de fiyat olarak çok daha yüksek tekliflerin getirildiğini gördüm. Üstelik aynı tarifelerden birinin, yanımdaki arkadaşa bu aydan geçerli olmak üzere 485 TL olarak sunulduğunu öğrenmem, bu durumun ne kadar tutarsız ve adaletsiz olduğunu daha da ortaya koydu.

21.09.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi, taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala uygulamada gördüğüm 620 TL ve 680 TL’lik teklifleri kabul etmediğim yönünde bir kayıt olduğunu, bu nedenle artık sadece yeni ve daha yüksek fiyatlı tarifelerden işlem yapabileceğini söyledi. Oysa bu tarihe kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuda herhangi bir telefon görüşmem olmamıştı. Kayıtlara bu şekilde gerçeği yansıtmayan bir bilginin nasıl geçtiğini de anlayabilmiş değilim.

Çok kısa bir süre içinde hem internet ve dakika haklarının düşürülmesi hem de fiyatların bu kadar yükseltilmesi, ayrıca daha önce gösterilen avantajlı tekliflerin hiçbir açıklama yapılmadan ortadan kaldırılması bana hem haksız hem de müşteri sadakatini yok sayan bir uygulama gibi geliyor. Uzun yıllardır hattını başka operatöre taşımamış, 28 senedir aynı operatörde kalan bir müşteri olarak bu muameleyi kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Vodafone’dan, taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma gösterilen 40 GB + sınırsız dakika + 250 SMS + internette kotadan yemeyen Messenger, WhatsApp, Facebook, X, Instagram uygulamalarını içeren ve aylık 680 TL olarak belirtilen teklifin hattıma yeniden tanımlanmasını ve taahhüdümü bu şartlarla yenileyebilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu kısa süre içerisinde tekliflerin neden bu kadar değiştiğinin ve bana neden daha pahalı, daha düşük içerikli tarifelerin sunulduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Mevcut taahhüdümün bu gece sona ermesi nedeniyle, bu süreçte oluşmuş veya oluşabilecek tüm maddi zararımın da tarafıma eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.

İlgili hattımın GSM numarasının son 4 hanesi 3903’tür.