to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül 2025 saat 12.36’da Vodafone tarafından tarife değişikliği için arandım ve yeni tarifeyi kabul ettim. Ancak daha sonra Vodafone’un web sitesinde yeni müşterilere çok daha uygun tarifeler sunulduğunu görünce, saat 12.44’te müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini talep ettim. Bana, yeni tarife değişikliğinin henüz yapılmadığı ve bu nedenle iptal işlemi gerekmediği kesin ve net şekilde bildirildi. Çağrının dinlenmesini de özellikle rica ediyorum.
Amacım, mevcut tarife bitiminde hattımı faturasız hatta geçirmekti. Ancak bugün tarafıma SMS ile yeni tarifeye geçirildiğim bildirildi. Bunun üzerine işlemin iptal edilmesi ve hattımın faturasız hatta geçirilmesi için şikayet kaydı oluşturdum (Kayıt No: 1-7306801252735). Hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, bugün geçiş yaptığım tarifeden dolayı 384 TL cayma bedeli alınacağı söylendi.
Çağrı merkezini tekrar aradım, hatlar sürekli kesildi ve sonunda ulaştığım müşteri temsilcisi de yardımcı olmadı. Şu anda operatör değişikliği sürecindeyim. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve şeffaf olmayan bir bilgilendirme ile karşı karşıya kaldım.
Tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.
Vodafone 3+9 aylık faturalı hatta geçiş yaptım. Sözleşmeme göre ilk 3 ay içinde cayma bedeli 0 TL idi ve 15/09/2025 tarihine kadar faturasız tarifeye geçiş hakkım bulunmaktaydı. 12/09/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız tarifeye geçiş talebinde bulundum. Görüşmede de açıkç...
31 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, bana hiçbir onayım olmadan 1 Eylül’de yeni bir faturalandırma yapılmış. Haftalardır Vodafone tarafından farklı tarifeler önerildi, hepsini reddettiğimi ve hattımı kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, çıkış yolları açıkça anlatılmadı ...
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
29 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut faturamın bitmesine 1 ay kala bana 480 TL’lik yeni bir tarife sunuldu. Telefonda anlık olarak bu teklifi onayladım. Ancak 4 gün sonra Vodafone’un internet sitesine girdiğimde, çok daha uygun tarifeler olduğunu fark ett...
Yorumlar