Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhüt İptali Ve Faturasız Hatta Geçişte Yaşanan Sorunlar

ID:33544414

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt İptali Ve Faturasız Hatta Geçişte Yaşanan Sorunlar

Emre

Vodafone

01 Eylül 2025 18:24

1.415

Emre'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorun giderildi”

Vodafone faturalı hattım (053********26) için daha önce müşteri hizmetleri aracılığıyla taahhüt iptali talebinde bulundum. Ancak bugün itibarıyla, taahhüdüm iptal edilmediği gibi tarifem otomatik olarak yenilenmiş ve faturasız hatta geçiş yapmak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. 26 Ağustos 2025 saat 17.44’te müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iptal işlemini gerçekleştirdiğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi bu görüşmeye dair herhangi bir kayıt bulamadığını söyledi.

Şu anda hattım hâlâ faturalı olarak gözükmekte ve geçiş işlemi başlatılamamaktadır. Vodafone’dan, taahhüt iptali talebimin dikkate alınmasını, haksız şekilde yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturasız hatta geçiş işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Lütfen öğle 12’den önce aramayın, müsait olmuyorum. Telefon açılmadı denilerek şikayetim kapatılmasın.

Vodafone

01 Eylül 2025 20:39 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Eylül 2025 17:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emre

17 Kasım 2025 17:16

Teşekkürler sorun giderildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Mağduriyet Ve İptal Talebim Yanıtsız Kaldı

Gülen

Vodafone

23 Eylül 2025 17:46

403

"Şikayetim çözüldü. Teşekkürler"

Sena sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi, Haksız Ücret Talebi

Sena

Vodafone

05 Ağustos 2025 16:40

162

"Betül hanıma teşekkürler"

Onayım Olmadan Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Rabia

Vodafone

24 Ekim 2025 20:05

1.118

24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisine giderek başka bir operatörden faturasız hat geçişi yapmak istedim. Bayide bana kampanyanın bittiği söylendi. Ancak Vodafone’un internet sitesine girip baktığımda kampanyanın hala geçerli olduğunu gördüm ve bunu bayideki personele gösterdim. Buna rağmen, “Bizi...

onayim-olmadan-faturali-hatta-gecis-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Onayım Olmadan Faturalandırma Ve İptal Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Mahmut

Vodafone

02 Eylül 2025 13:59

410

31 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, bana hiçbir onayım olmadan 1 Eylül’de yeni bir faturalandırma yapılmış. Haftalardır Vodafone tarafından farklı tarifeler önerildi, hepsini reddettiğimi ve hattımı kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, çıkış yolları açıkça anlatılmadı ...

1 Destek

Belirsiz Taahhüt Bilgisi Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

Feride

Vodafone

30 Eylül 2025 23:47

786

Nisan 2025’te Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği, yeni bir tarifeye geçip geçmek isteyip istemediğim soruldu. Farklı bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine, bir yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi olmam nedeniyle aylık taahhüt yapılabileceği, vazgeçmem durumunda...

1 Destek