to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 3+9 aylık faturalı hatta geçiş yaptım. Sözleşmeme göre ilk 3 ay içinde cayma bedeli 0 TL idi ve 15/09/2025 tarihine kadar faturasız tarifeye geçiş hakkım bulunmaktaydı. 12/09/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız tarifeye geçiş talebinde bulundum. Görüşmede de açıkça “talebiniz alındı, 15/09 tarihinde faturasız tarifeye ücretsiz olarak geçiş yapacaksınız” bilgisi tarafıma verilmiş, ben de bu onayı verdim.
Ancak 16/09/2025 tarihinde kontrol ettiğimde, hiçbir onayım olmadan ikinci dönem olan 9 aylık sözleşmeli tarifeye geçirilmiş olduğumu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “talebiniz görünüyor fakat hata oluşmuş, iptal olmamış” denildi ve görüşme sonlandırıldı. Üstelik müşteri temsilcisi, herhangi bir çözüm sunmadan ve açıklama yapmadan görüşmeyi yüzüme kapattı. Bu tamamen Vodafone kaynaklı bir hata olup, benim sorumluluğumda değildir. Zamanında yaptığım başvuruya dair elimde kanıtlar bulunmaktadır.
Buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmaya çalışılmaktadır. Bu hukuka aykırı bir durumdur. Gereğinin yapılmasını ve haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Uzun zamandır Vodafone hattı kullanıyorum, eskiden faturalıydım. 2025 Mayıs ayında tarifem bitti. Beni defalarca arayıp yeni tarifeler hakkında bilgilendirmek istediğinizi söylediniz. Ben de ısrarla, yurt dışına taşınacağım için yeni tarifeye geçmeyeceğimi, faturasız hatta geçmek için ne yapmam gere...
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Geçiş talebimi onaylamak için tekrar arandım ve onay verdim. Ancak bu onaydan sonra hattım faturasız hatta geçirilmek yerine yeni bir faturalı tarifeye geçirildi. Müşteri hizmetlerini ...
24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisine giderek başka bir operatörden faturasız hat geçişi yapmak istedim. Bayide bana kampanyanın bittiği söylendi. Ancak Vodafone’un internet sitesine girip baktığımda kampanyanın hala geçerli olduğunu gördüm ve bunu bayideki personele gösterdim. Buna rağmen, “Bizi...
Nisan 2025’te Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği, yeni bir tarifeye geçip geçmek isteyip istemediğim soruldu. Farklı bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine, bir yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi olmam nedeniyle aylık taahhüt yapılabileceği, vazgeçmem durumunda...
Yorumlar