to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Hakkı Kullanılamıyor
Vodafone mobil hattım 5541****34 numaralı hattımda, tarife değişikliği öncesinde sahip olduğum internet kullanım hakkımı 3 gündür kullanamıyorum. Vodafone uygulamasında “Kalan Kullanımlarım” ekranında paketlerim ve kalan internet haklarım net bir şekilde görünmesine rağmen, hatta tanımlı bu hakları kullanıma kapatmış durumdalar.
Tarife değişikliğinden sonra, 17.09.2026 tarihinde saat 22:32’de Vodafone Pay müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmede, kalan yaklaşık 40 GB internet hakkımı hotspot olarak kullanabileceğimi açıkça belirtti. Buna rağmen, ücretini ödediğim bu internet hakkımın tarife değişikliği gerekçe gösterilerek kullandırılmadığını görüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Adım Levent Y****. Tarife değişikliği öncesinde hattımda bulunan ve sonrasında müşteri temsilcisinin de kullanabileceğimi teyit ettiği internet kullanım hakkımın, uygulamada da göründüğü şekilde eksiksiz olarak tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
