ATM'den 19.800 TL Yatırıldı, Hesaba Geçmedi

30 Ağustos saat 15:40 sularında Adana Seyhan PTT Yenibey şubesi önündeki PTT Bank ATM’sinden Ziraat Bankası’na ait kartımla hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM yalnızca 200 TL’yi geri iade etti, 19.800 TL ise hesabıma geçmedi. Kartı geri verdikten sonra da tutarın hesabıma otomatik olarak iadesi sağlanmadı ve ekranda “ATM devre dışı” uyarısı çıktı; herhangi bir fiş de alamadım.

Yaklaşık 19 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Kart numaram 5423*************23 olup, ilgili işlemin incelenerek 19.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yaşanan bu süreçte gerekli teknik ve kayıt incelemelerinin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.