to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Eksik Paket Ve Yanlış Fiyat
Vodafone faturalı hattımda bugün müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yaptım. Mevcut paketim 30 GB + sınırsız Video Pass ve sınırsız Instagram/sosyal medya içerikli bir paket. Görüşmede, bunun 50 GB + yine sınırsız video ve sınırsız Instagram/sosyal medya içerikli pakete geçeceği ve bana bunun aylık 710 TL olacağı bilgisi verildi.
Ancak işlem sonrasında hattıma tanımlanan paketin sadece 50 GB internet olarak göründüğünü ve sınırsız video ile sosyal medya özelliklerinin eklenmediğini fark ettim. Ayrıca bana söylenen fiyat 710 TL iken, sistemde 750 TL olarak göründüğünü de gördüm. Yani hem içerik olarak eksik, hem de fiyat olarak daha yüksek bir tarife tanımlanmış durumda.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece talep oluşturulduğu söylendi ve yapacak bir şeyleri olmadığını ifade ettiler.
Ben hattıma, müşteri temsilcisinin telefonda belirttiği şekilde 50 GB + sınırsız video ve sınırsız Instagram/sosyal medya içerikli paketin, taahhütlü olarak bana söylenen 710 TL fiyat üzerinden tanımlanmasını ve şu an görünen yanlış fiyat ile eksik paket içeriğinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeterince iyi değil
