to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası 236 TL Fazla Fatura
Vodafone mobil hattım için çağrı merkezi üzerinden yaptığım tarife değişikliği sonrasında bana söylenenden çok daha yüksek fatura ile karşılaştım. Görüşme esnasında faturamın 490 TL civarında olacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Şubat ayı için hattıma 726 TL fatura yansıtıldı.
Bu farkı gördükten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu anlattım ve çağrı merkeziyle yaptığım önceki görüşmeye atıfta bulunarak itirazda bulundum ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, verilen söz dikkate alınmadı. Hattım İzmir Buca’da kullandığım 0553*****79 numaralı Vodafone hattımdır.
Tarife değişikliği sırasında çağrı merkezinde tarafıma söylenen tutarın geçerli olmasını ve aradaki farkın iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın bana ilk belirtilen fatura bedeli üzerinden devam etmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
