to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarafından Yetkisiz Kredi Kartı Ücret Kesintileri Ve 600 TL Geri Ödeme Talebi
Vodafone müşterisi olmamama rağmen yaklaşık 4 aydır İş Bankası kredi kartımdan her ay düzenli olarak 99,99 TL tutarında Vodafone adıyla bir ücret çekilmektedir. Bazı aylarda bu tutar iki kez çekildi ve bu süre boyunca toplamda en az 600 TL civarında bir ödeme yapmak zorunda kaldım.
Adıma kayıtlı herhangi bir Vodafone hattı, aboneliği veya sözleşmesi olmamasına rağmen bu tutarların kartımdan çekiliyor olması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sorununa neden olmaktadır. Konuyla ilgili hem Vodafone hem de İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı.
Ayrıca detaylı bilgi ve evrak talebi için e*************@vodafone.com adresine e-posta gönderdim, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Vodafone müşterisi olmadan kartımdan çekilen bu ücretlerin neden ve hangi abonelik üzerinden kesildiğinin acilen açıklanmasını ve yaklaşık 4 aydır alınan, toplamda en az 600 TL tutarındaki ödemelerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba 299 TL yatırılacağı hakkında SMS aldım hangi veriye dayanaraktan 299 TL yatırılıyor ayrıca bu yaşanan sorunun tekrarlanmamasına dair bir işlem yapılacak mı benimle tekrar iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
