to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarafından Verilen 15 GB 300 TL Tarife Teklifinin Uygulanmaması
21 Mayıs saat 12.43’te 542 ******22 numaralı hattan Vodafone tarafından arandım ve tarafıma 15 GB internet içeren, aylık 300 TL’lik bir tarife teklifi sunuldu. Ben bu teklifi görüşme sırasında açıkça kabul ettim, ancak sonrasında hattımda herhangi bir tarife geçişi yapılmadı.
Şu anda hattımda Uyumlu 12 GB kampanyası aktif ve aylık 240 TL ödüyorum. Teklif edilen 15 GB 300 TL tarifeye geçişimin neden yapılmadığını öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da sistemde böyle bir teklif görünmediği, bana tanımlanabilecek en uygun teklifin 10 GB 350 TL olduğu söylendi.
Ben arandığım görüşmede onay verdiğim 15 GB 300 TL teklifinin, bana söz verildiği şekilde ve aynı şartlarla hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Görüşmelerin kayıt altında olduğunu bildiğim için, ilgili kayıtların incelenerek tarafıma verilen sözün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
