Vodafone Taahhütlü Fiyat Uygulanmadı Daha Pahalı Ve Kısıtlı Paket Tanımlandı

Vodafone abonesiyim ve Red'li 40 GB tarifesi kullanıyorum. Eylül ayında taahhüt yenilemesi yaptım. “460 TL sabit fiyatlı 12 ay taahhütlü kampanya” yı onayladım. Buna rağmen, Ekim ayında 581,50 TL fatura yansıtıldı.

Ayrıca tarife detaylarını kontrol ettiğimde, aynı veya daha iyi özelliklere sahip “Sınırsız Sosyal Medya (WhatsApp, Instagram, Spotify, TikTok, BİP) ” içeren 40 GB’lik paketlerin 512 TL olduğunu gördüm. Ancak bana hem daha pahalı (560 TL) hem de daha kısıtlı içerikli bir paket tanımlanmış.

Kampanya içeriklerinde “sınırsız sosyal medya fırsatları” ifadesi bulunmasına rağmen, müşteri temsilcisine bu konuda başvurduğumda “uygun değilsiniz” yanıtı aldım. Aynı zamanda internet paketim normalden çok daha hızlı tükenmeye başladı.

Sonuç olarak;

Onayladığım 460 TL taahhüt uygulanmadı,

Daha ucuz ve avantajlı paket verilmedi,

Müşteri temsilcisi yardımcı olmadı,

Sözleşme şartlarına uyulmadı ve haksız kazanç sağlandı.

Ayrıca Vodafone’un kendi sitesinde ve uygulamasında, 40 GB + sınırsız sosyal medya (WhatsApp, Instagram, Spotify, TikTok, BİP) içeren Red Sosyal Sınırsız tarifesinin 512 TL olduğunu gördüm. Ancak bana hem daha pahalı (560 TL) hem de daha az avantajlı bir paket tanımlanmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sosyal medya sınırsız kampanyasından faydalanamıyorsunuz” denilerek yardımcı olunmadı. İnternetim normalden çok daha hızlı tükenmeye başladı ve taahhüt ettiğim fiyat uygulanmadı.

Bu durum, hem taahhüt ihlali hem de haksız fiyatlandırma kapsamına girmektedir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, onayladığım taahhütlü ücretin uygulanmasını, fazla alınan ücretlerin iadesini ve mevcut paketimin 512 TL’lik Red Sosyal Sınırsız tarifeye dönüştürülmesini talep ediyorum.

Ek: Ekran görüntüleri ektedir.
Tarih: 05.11.2025