İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor

LTB online mağazasından 24 Kasım tarihinde iki adet mont satın aldım. Ürünleri hiç teslim almadan siparişimi iptal ettim ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kartıma hâlâ iade ücreti yansıtılmadı.

Ödemeyi kredi/banka kartı ile yaptım ve siparişimi iptal etmeme rağmen ücret iadesi konusunda hiçbir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte LTB müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Siparişi hiç teslim almamama rağmen iptal edilen bu alışverişe ait ücretin bir an önce kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.