to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde 750 TL Cüzdan Kodu Verilmedi
Vodafone mobil hattımın taahhüdünü yenilerken internet sitesi ve SMS üzerinden sunulan kampanya kapsamında Vodafone Pay üzerinden 750 TL cüzdan kodu vaat edildi. 10 Nisan 2026 tarihinde bu taahhüt yenilemesini yaptım ancak kampanya kapsamında belirtilen 750 TL Vodafone Pay cüzdan kodu tarafıma hiç gönderilmedi.
Konuyla ilgili defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar Vodafone Pay’e yönlendiriyor, Vodafone Pay ise tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. İki taraf da birbirine paslıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor, şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım.
Ben taahhüt yenilemesini bu kampanya vaadine güvenerek yaptım ve verilen sözün tutulmasını istiyorum. 750 TL cüzdan kodumun derhal tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu kampanya hakkım tanımlanmayacaksa 14 gün cayma hakkımı kullanarak taahhüdümün iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçişimde herhangi bir yaptırım veya cayma bedeli çıkarılmamasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için 10 Nisan 2026 tarihinde kampanya kapsamında taahhüt yeniledim. Bu işlem sırasında tarafıma 750 TL değerinde Vodafone Pay kodu verileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu kod bana iletilmedi.
Kodun tarafıma ulaştırılması için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Vodafone Pay’e yönlendirildim, Vodafone Pay ise tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine aktardı ve sürekli iki taraf arasında gidip geldim. Dün çözüm merkezi tarafından arandım ve bu kez de bana başkasına ait bir Vodafone Pay kodu verildi. Kodun bana ait olmadığını fark edince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.
Aylık yaklaşık 1300 TL fatura ödeyen bir müşteri olarak, hem vaat edilen 750 TL’lik Vodafone Pay kodumun verilmemesi hem de bu süreçte sürekli oyalanıp yanlış kod gönderilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma yazılı bir özür ile birlikte, kampanya kapsamında hak ettiğim doğru 750 TL Vodafone Pay kodumun gecikmeksizin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vallahi hiç de gidermediniz bir kod verdi verdiği kod da yanlış şaka gibi
