to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemede Yüzde Yüz Zam Şoku: Makul Fiyat Beklentisi
Vodafone Sınırsız Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için Vodafone uygulamasından taahhüt yenileme ekranına baktığımda, mevcut ödediğim ücretin neredeyse yüzde yüzü oranında artacağını gördüm. Şu an 440 TL öderken, yeni taahhütte 880 TL gibi çok yüksek bir rakam çıkıyor.
Henüz taahhüt yenilemesi yapmadım, ancak bu kadar yüksek bir artışı ne adil ne de makul buluyorum. Müşterisi olduğum hattın aynı paketle, bu kadar sert bir zamla yenilenmek istenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullandığım Sınırsız Red'li 30 GB paketimde, makul bir çerçevede ve özellikle de mümkünse mevcut ücretime yakın bir fiyatla taahhüdüme devam etme imkanı sağlanmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma uygun bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesi kullanıcısıyım. 12 ay boyunca taahhüt kapsamında aylık 440 TL fatura ödüyordum. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için aynı tarife için yeni 12 aylık sözleşmede uygulama üzerinde 880 TL fiyat gösterildiğini gördüm.
Aynı paket için 12 ay içinde fiyatın tam %100 artırılması, kullanıcıyı yok sayan ve mağdur eden bir yaklaşım olarak görülmektedir. Ben paketimi değiştirmek istemiyor, sadece makul ve kabul edilebilir bir fiyatla aynı paketten devam etmek istiyorum.
Bu nedenle mevcut paketimin, fahiş zam yapılmadan, makul bir bedelle yeniden 12 ay taahhütlü olarak devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim herhangi bir problemim çözülmedi bu konuda bilginiz olsun
