to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sürecimde 132 TL’den 370 TL’ye Onaysız Zam Yaptı
Vodafone mobil hattım için kullandığım paketin ücreti, taahhüdüm devam ederken hiçbir şekilde onayım ve makul bir bilgilendirme olmadan 132 TL’den 370 TL’ye çıkarıldı. Taahhüdümün başında olmama rağmen, aynı pakete bu kadar yüksek bir zam yapılması hem bütçemi zorluyor hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve bana kampanyanın biteceği, bunun son teklif olduğu, aynı paketimin devamı için 370 TL ödemem gerektiği söylendi. Görüştüğüm temsilci kesinlikle yardımcı olmaya, alternatif bir çözüm sunmaya veya indirime gitmeye yanaşmadı. “Kampanya bitiyor, bu son” denilerek adeta mecbur bırakıldım ve hattımı kaybetmemek için bu ücreti kabul etmek zorunda kaldım.
Ben, taahhüdüm sürerken bu kadar yüksek bir artışı kabul etmek istemiyorum. Taahhüt başlangıcımdaki şartların korunmasını veya makul, önceki ücretime yakın bir fiyattan yeni bir teklif sunulmasını, telefonla baskı ile onay alınmış bu işlemin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
