Gardrops'ta İade Kargo Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve Yanlış Teslimat Sorunu

Gardrops üzerinden “lalekaraca” isimli satıcıdan 555 TL bedelle satın aldığım bir elbiseyi, Gardrops’un anlaşmalı iade sistemi üzerinden PTT Kargo ile iade etmek istedim. Daha önce yaptığım iadelerde hiçbir şekilde iade kargo ücreti ödemezken, bu işlemde hem kargonun satıcı adresine gitmediğini hem de sistemde görünen farklı, bilinmeyen bir adrese teslim edildiğini gördüm. Üstelik Gardrops’un verdiği iade kodu ile işlem yapılmasına rağmen PTT Bafra şubesinde benden 76 TL iade kargo ücreti alındı.

İlgili siparişim Gardrops uygulamasında #112773625 numarasıyla kayıtlı olup 22.08.2026 tarihli ve toplam 554,99–555 TL civarındadır. Uygulamada sipariş durumu “İade kargo gönderildi” ve “İade kargo teslim edildi” şeklinde görünmektedir. PTT tarafındaki takip ekranında ise kp06605506060 takip numaralı gönderimin 28.08.2026 tarihinde teslim edildiği yazmakta, ayrıca PTT a. Ş. Tarafından düzenlenen gönderi belgesinde de gönderici olarak Gardrops tic. Ve Elektronik Hizmetler, alıcı olarak ise Manisa / Yunusemre bilgileri yer almaktadır. Buna rağmen kargonun doğru şekilde ilgili satıcıya ulaştırılıp ulaştırılmadığı konusunda net bir bilgi alamıyorum ve bu durum satıcıyla aramda da gereksiz bir gerginliğe neden oluyor.

PTT Bafra şubesi yetkilisine, daha önceki iadelerde kargo ücreti ödemediğimi ve bu gönderinin de Gardrops anlaşmalı iadesi olduğunu söyleyip itiraz ettiğimde, buna rağmen ücreti sadece benden alacaklarını belirttiler. Gardrops tarafında da sistemde iade kargo teslim edildi görünüyor ve 555 TL bedelle aldığım ürünümle ilgili süreç bu karışıklık ve yanlış teslim bilgileri nedeniyle mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte satıcıya durumu defalarca anlatmaya çalışmama rağmen satıcı durumu anlamamakta, mesajlarında bana “dolandırıcı” gibi ithamlarda bulunarak hakaret içeren ifadeler kullanmakta ve hakkımda dava açacağını belirttiğini yazmaktadır. Kargo teslimatındaki karışıklık yüzünden hem maddi hem manevi olarak yıprandım.

Ben, Gardrops üzerinden verilen iade kodu ile yapılan bu işlemde benden tahsil edilen 76 TL iade kargo ücretinin eksiksiz iadesini, lalekaraca isimli satıcıdan aldığım elbisenin 555 TL’lik satış bedelinin tarafıma geri ödenmesini ve kp06605506060 takip numaralı gönderimin detaylı biçimde incelenerek yanlış adrese ya da farklı bir alıcıya teslim edilip edilmediğinin netleştirilmesini talep ediyorum. Hem PTT hem de Gardrops tarafından sürecin açıklığa kavuşturulmasını, yaşanan hatanın giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.