Satıcı Yanlış Ürün Aldı, Sadece 237,40 TL İade Ederek Mağduriyetimi Gideremedi

Trendyol üzerinden Simovia adlı satıcıdan alışveriş yaptım, aldığım ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Ürünü kargoya verdiğim süreçte kuryeler iade kodlarını karıştırdığı için satıcıya kendi ürünü yerine bana ait, yaklaşık 1.000 TL’ye aldığım gümüş bilekliğim ulaştı. Buna rağmen satıcı, yanlış ürünün kendilerine geldiğini kabul etmek ve mağduriyetimi gidermek yerine, sanki her şey doğruymuş gibi davranarak sadece 237,40 TL gibi düşük bir tutarı iade edip konuyu kapatmaya çalıştı.

Şu anda hem ürünü hem de parasını kaybetmiş durumdayım. Trendyol ekranlarımda toplam tutarın çok daha yüksek olduğu, iade edilen tutarın ise 237,40 TL’de kaldığı açıkça görülüyor. Satıcıya ulaştığım halde bana herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve bilekliğim tarafıma gönderilmedi.

Simovia satıcısının eline geçen gümüş bilekliğimin tarafıma eksiksiz şekilde geri gönderilmesini veya bilekliğimin yaklaşık 1.000 TL olan gerçek bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi yollara başvuracağımı ve hukuki haklarımı arayacağımı bildiriyorum.