Vodafone Taahhüt Sonu Yaklaşırken Yeni Tarife Teklifi Sunulmaması Ve Mağduriyet Endişesi

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 21 Ekim 2025 tarihinde taahhüdüm sona eriyor ve yaklaşık iki aydır Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak yeni bir tarife teklifi sunulmasını talep ettim. Ancak her seferinde bana "Bekleyeceksiniz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok, genel müdürlüğe bildiriyoruz" şeklinde yanıt verildi. Hiçbir şekilde tarafıma yeni bir tarife veya teklif sunulmadı, ayrıca herhangi bir kayıt veya başvuru numarası da verilmedi.

Normalde Vodafone'un taahhüt bitişinden önce müşterilerini arayarak uygun bir teklif sunması gerekirken, bu süreçte tüm çabalarıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Antalya’da ikamet ediyorum ve hattım üzerinden hizmet alıyorum. Şu ana kadar ek ücret veya fatura problemi yaşamadım ancak bugün içinde bu sorun çözülmezse yarın tarife dışı kullanımdan dolayı mağdur olacağım ve cezalı ücretlerle karşılaşmak istemiyorum.

Vodafone’dan beklentim, mağduriyet yaşamadan yeni bir tarife teklifinin tarafıma sunulması ve geçiş işlemlerimin gecikmeden tamamlanmasıdır.