to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Nedeniyle Hizmetten Faydalanamıyorum
Yaklaşık 5 yıldır TurkNet müşterisiyim ve 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantı sorunu yaşıyorum ve özellikle son bir ay içinde kopmalar çok sık hale geldi. Günün her saatinde, işten eve geldiğim zamanlarda ve hafta sonları 5–10 dakikada bir, bazen de 15–20 dakikada bir bağlantım tamamen kopuyor.
Sorunun modem kaynaklı olabileceğini düşünerek 18.11.2025 tarihinde saat 17:20 sularında modemimi değiştirdim ve şu anda ZTE marka, Türk Telekom’a ait bir modem kullanıyorum. Ancak modem değişimine rağmen sorun düzelmedi, aksine kopmalar daha da sıklaştı. Evde görüntülü toplantılar yapmam, işimle ilgili görüşmeler gerçekleştirmem ve dizi/film izlemem gerekiyor fakat bu kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Aylık 700 TL ödediğim bu hizmetin karşılığını alamıyorum.
Abone numaram 2054165 olup defalarca arıza kaydı bıraktım ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm son müşteri temsilcisi, Türk Telekom ekiplerinden gelen bilgiye göre sorunun port kaynaklı olduğunu ve 10 gün içerisinde ıslah çalışması öngörüldüğünü belirtti. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve bağlantı problemim devam ediyor.
Yaşadığım bu bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini, evimde kesintisiz ve stabil internet hizmeti almak istiyorum. Ayrıca içinde bulunduğumuz dönemde yaşadığım yoğun kopmalar ve alamadığım hizmet nedeniyle bu dönem için ücretlendirilmek istemiyorum, çünkü ödediğim bedelin karşılığını alamadım.
Gelişme
Yaklaşık 5 yıldır TurkNet müşterisiyim ve 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantı sorunu yaşıyorum, özellikle son ayda kopmalar çok sık hale geldi. Günün her saati, işten eve geldiğim zamanlarda ve hafta sonları 5–10 dakikada bir, bazen 15–20 dakikada bir bağlantı tamamen kopuyor.
Sorun modemde olabilir düşüncesiyle 18.11.2025 tarihinde saat 17:20 sularında modemimi değiştirdim ve şu anda ZTE marka, Türk Telekom’a ait bir modem kullanıyorum. Ancak modem değişimi sonrası sorun düzelmedi, aksine kopmalar daha da sıklaştı. Evde görüntülü toplantılar yapmam, işimle ilgili görüşmeler gerçekleştirmem ve dizi/film izlemem gerekiyor fakat bu bağlantı kopmalarından dolayı hiçbirini sağlıklı şekilde yapamıyorum. Ödediğim 700 TL’lik hizmetin karşılığını alamıyorum.
Abone numaram 2054165. Defalarca arıza kaydı bıraktım ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm son müşteri temsilcisi, Türk Telekom ekiplerinden gelen bilgilendirme doğrultusunda sorunun port kaynaklı olduğunu ve 10 gün içerisinde ıslah çalışması öngörüldüğünü söyledi. Ancak buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor.
Bu yaşadığım bağlantı problemi için kalıcı bir çözüm üretilmesini, evimde kesintisiz ve stabil internet hizmeti almak istiyorum. Ayrıca bu ay boyunca yaşadığım yoğun kopmalar ve alamadığım hizmet nedeniyle içinde bulunduğumuz dönem için ücret ödemek istemiyorum, çünkü ödediğim bedelin karşılığını alamadım.
