Çözüldü

Vodafone Taahhüt Sonrası Tarife Ücretinin Çifte Çıktığı Ve Makul Teklif Talebi

Hacı

131

Hacı'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler memnun kaldım Vodafone'dan memnunum”

Vodafone hattım 5336****16 ile “Size Özel 20 GB” isimli tarifeyi kullanıyorum. 22.01.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdüm kapsamında aylık 300 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 9 gün kala Vodafone tarafından arandım ve şu anda kullandığım kampanyanın aynısı için aylık 600 TL ücret teklif edildi.

Yaklaşık 11 ay içinde, enflasyon oranlarının bile üzerinde bir artışla aynı tarife için bu kadar yüksek bir fiyat sunulmasını anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve bayiler, sistemin fiyatları otomatik belirlediğini, bu nedenle mevcut tarife ücretimi koruyacak veya makul seviyede tutacak bir teklif sunamadıklarını ilettiler. Bu süreçte bana, neredeyse sadece bu yüksek tarifeyi kabul etmek dışında bir seçenek bırakılmadı.

Tarifemin ücretinin imkanlar dahilinde mevcut seviyesine yakın tutulmasını, çağrı merkezi üzerinden sunulan yüksek fiyatlı teklifleri kabul etmediğimi ve şu anda kullandığım tarife için makul, uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Uygun fiyatlı bir teklif sunulmadığı takdirde, taahhüdüm bittiğinde aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü Vodafone’un bilgisine sunarım.

Yaşadığım bu durumun tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma daha makul bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Gelişme

21 Ocak 14:44

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım ve “Size Özel 20 GB” tarifesine 300 TL taahhütlü olarak devam etmekteyim. Taahhüdüm 22.01.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, bitimine yaklaşık 9 gün kala Vodafone tarafından aranarak şu anda kullandığım kampanyanın aynısı için aylık 600 TL’lik yeni bir teklif ile karşılaştım.

Yaklaşık 11 ay içinde, genel enflasyon oranlarının da üzerinde bu kadar yüksek bir artışla aynı tarifenin bana iki katı ücretle sunulmasını anlamlandıramıyorum. Üstelik kurumsal hat kullanmama rağmen tarafıma bireysel müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapıldı ve bana bu teklif dışında makul bir alternatif sunulmadı.

Müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım görüşmelerde, sistemin fiyatları otomatik belirlediği, bu nedenle herhangi bir müdahale edemedikleri söyleniyor. Ancak bu yaklaşım, kurumsal bir abone olarak kendimi değersiz hissetmeme yol açıyor ve makul, enflasyon oranlarını aşmayan bir teklif talebimin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Vodafone’un, mevcut “Size Özel 20 GB” tarifem için imkanlar dahilinde 300 TL seviyesine yakın, makul ve kabul edilebilir bir yenileme ücreti sunmasını talep ediyorum. Çağrı merkezi üzerinden tarafıma iletilen 600 TL ve benzeri yüksek fiyatlı teklifleri kabul etmediğimi, daha uygun ücretli bir teklif sunulmadığı takdirde taahhüdümün bitimiyle birlikte aboneliğimi sonlandırmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hacı

Şikayetimi cevabını alamadım memnun değilim sorunum çözülmedi sıfır puan veriyorum

Hacı

Vodafone kurumsal tarafından aranmak istiyorum iki tane Vodafone hattım var fahiş fidan fiyat çıktı iki hattımı yeni teklif almak istiyorum kurumsal hat

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hacı

Teşekkürler memnun kaldım Vodafone'dan memnunum