Vodafone Taahhüt Sonrası Haksız Ek Fatura Ve Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgilendirmesi!

Faceder · 2025-09-15T15:20:42+03:00

Vodafone Faturalı 12+12 Sosyal tarifemi kullanıyordum. Vodafone Yanımda uygulamasından kalan taahhüt süresi ve cayma bedeli bilgilerini takip ettim. 01.09.2025 tarihi itibariyle t*** operatörüne geçişim tamamlandı. Sonrasında Vodafone’dan gelen faturamı ve uygulamada bana bildirilen yaklaşık 200 TL tutarındaki cayma bedelini ödedim. Buraya kadar her şey normaldi. Ancak bugün, 7 Ağustos-6 Eylül tarih aralığını kapsayan ve 701 TL tutarında ek bir fatura ödeme SMS’i aldım. Oysa 1 Eylül 2025’ten beri başka bir operatör müşterisiyim ve bu dönemi kapsayan bir faturanın tarafıma gönderilmesi tamamen haksız bir uygulamadır. Zaten Vodafone Yanımda uygulamasında bildirilen cayma bedelinden fazlasını ödemişken, şimdi tekrar bunun 3,5 katı bir tutarın talep edilmesini kabul etmiyorum. Ek faturanın iptalini ve Vodafone Yanımda uygulamasında bildirilen cayma bedelinde hata yapılması ya da müşteriyi yanıltıcı bilgi verilmesi sebebiyle şahsım adına özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine güvenmediğim için ayrıca iletişime geçmedim. Sorun yaşadığım hattım: 553596***.

Faceder

vodafone-sikayeti-1.jpg

Cayma bedelini ve tam olarak tarife ismini detaylı olarak buraya ekliyorum. Vodafone firmasından vicdan bekliyorum aksi takdirde müşteriyi yanıltıcı bilgi vermeleri ve kandırma sebebiyle hukuki haklarımı kullanacağım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Faceder

Düzeltme yapmak istiyorum daha net anlaşılması için. Numara taşıma başvurumdan evvel cayma bedeli 370 TL olarak yanımda uygulamasından bana bildirildi. 28 Ağustos tarihinde geçiş başvurusunda bulundum. 1 Eylül tarihinde geçiş gerçekleştirildi. 370 TL ödeme yapmayı beklerken 701 TL gibi yüksek bir fatura kesildi ve bu bilgi bugün geldi. Bu süreçte hiçbir ödeme yapmadım. Vodafone firmasından beklediğim düzeltme 701 değil 370 TL bana bildirilmiş cayma bedeli tutarını almasıdır.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Faceder

Tarafıma dönüş yapıldı. Son fatura dönemi ile ilgili bir yanlış bilgilendirme yapılmış tarafıma. Diğer GSM operatör firma beni yanlış bilgilendirmiş. Vodafone müşteri hizmetleri tarafıma bilgi verdi bu konuda. Şikayetim üzerine dönüş yaptıkları için teşekkür ediyorum. İlgili tutar haksız değilmiş. Saygılar.