to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Gönderim Ve Teslim Edilmemiş Nike Çorapların Ücret İadesi Talebi
Ben Mesut Ö*****. 23 Mayıs’ta verdiğim siparişe ait 105*****330 teslimat numaralı gönderim, Aras Kargo ile tarafıma ulaştırılmak üzere yola çıktı. Sistem üzerinde 1 Haziran tarihinde kargonun bana teslim edildiği görünüyor ancak tarafıma herhangi bir paket teslim edilmedi ve gönderim ortada yok.
Kargo içeriğinde üçlü Nike çorap bulunuyordu ve ürünün bedeli 823,61 TL’dir. Teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum ve ürünümü de ücretimi de kaybetmiş durumdayım.
Bu süreçte Aras Kargo çağrı merkezini arayıp talep oluşturdum, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün 20 Haziran ve kargom hâlâ kayıp.
Kaybolan gönderimin bedeli olan 823,61 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Silivri şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen 823,63 TL değerindeki Nike 3’lü çorap siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 23 Mayıs’ta verdiğim sipariş, sistemde 1 Haziran tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı.
Ürünüm bir aydan fazladır kayıp olmasına rağmen hâlâ “teslim edildi” görünüyor. Bu süreçte Aras Kargo ile görüştüm ancak kaybolan ürünümle ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Kayıp olan gönderim için ürün bedelim olan 823,63 TL’nin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mesut Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36313964 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
