to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Faturasında Fazla Ücret Kesilmesi
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone ile şirket hattım için bir taahhüt imzaladım. Taahhüt sırasında belirlenen paket fiyatında herhangi bir kullanım aşımı olmamasına rağmen, her ay taahhüt tutarından yaklaşık 100 TL daha fazla fatura kesiliyor. Bu nedenle faturalarımı her ay tek tek kontrol etmek zorunda kalıyor, bu güvensizlikten dolayı da otomatik ödeme talimatı veremiyorum.
Ayrıca hattım 4 aydır şirket üzerine görünmesine rağmen, faturalar bir türlü taahhüt tutarından şirket üzerine doğru şekilde yansıtılmıyor. Her seferinde konuyu bildirmek için aramak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 1 ay önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sorunun çözüleceği, gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve faturalarda da düzelme olmadı.
Vodafone’dan, imzaladığım taahhüde sadık kalınarak her ay faturamın taahhüt edilen fiyat üzerinden kesilmesini ve bugüne kadar fazladan alınan tutarların faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir dönüş yok ancak buradan cevap verildiğini yazmışlar bu kadar dürüstlükden uzaklar
