to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitmeden Fahiş Fiyat Artışı Ve Paket Yenileme Talebi
Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ve taahhüt sürem bitmesine 2 ay olmasına rağmen her ay faturamda beklenmedik bir artış yaşanıyor. Şu anda aynı tarifeyi taahhüt bitiminde almak istesem 700 TL gibi yüksek bir tutar ödemek zorunda kalıyorum. Oysa kullandığım paketi vergiler dahil 300 TL civarında bir ücretle kullanmak istiyorum. Taahhüt sürem bitmeden taahhüt yenilemek ve kullandığım aynı paketi kotadan düşmeyen Video Pass, iletişim pass, müzik pass olarak vergiler dahil 300 TL'ye yenilemek istiyorum. 10 yıllık müşterinizim ve ayrıca bir faturalı hat ve Vodafone Net müşterisiyim. Talebim karşılanmaz ise kesinlikle operatör değiştireceğim.
Konuya acil çözüm ve tarafıma bilgilendirme bekliyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” tarifesini kullanıyorum ve aylık faturam 451,50 TL olarak kesiliyor. Ancak bu tutar, maaşıma göre ödeyebileceğim rakamın çok üzerinde. Benim ödeyebileceğim maksimum tutar 350 TL’dir ve bu fiyattan aynı tarifeyi kullanmak istiyorum. Hattıma bağlı olarak ek paketler de bulunuyor ancak detaylarını bilmiyorum.
Bu konu nedeniyle daha önce defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Hattım için taahhüdüm 30 Kasım’da sona erecek. Yüksek fatura nedeniyle uzun zamandır mağdur oluyorum ve bu durum sürekli devam ediyor. Kars’ta yaşıyorum ve hattımı genellikle burada kullanıyorum.
Talebim; mevcut tarifemi 350 TL’ye kullanabilmek. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. Acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Acil durum ile alakalı çözüm bekliyorum. Bugün sorunumu çözün lütfen
Çözüm bekliyorum daha çözemediniz
