to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitiş Tarihi Hatası
Vodafone Yanımda uygulaması ile sonu 7207 ile biten hattım için 14.07.2023 tarihinde uyumlu 9 GB tarifeye geçtim. Ancak taahhüt detayını incelediğimde kampanyanın 2. Ayında olduğum ve taahhüt bitiş tarihinin de 15.06.2024 olduğunu gördüm. Aradaki fark 11 ay ama taahhüt 12 ay olarak onay vermiştik. 12 ay olarak kullanım hakkım olması gerekirken fatura kesim tarihi bahanesiyle 1 ay kesinti yapıldığı görülmektedir. Fatura kesim tarihi ile benim taahhüt kullanım hakkım olan 12 ayı nasıl olur da ilişkilendirir ve bizleri saf yerine koyarsınız. 14.07.2023 ile 15.07.2023 arası bir günü 1 ay olarak hesaplamak nasıl bir iştir. Bana taahhütte 12 ay diyorsunuz ama ekteki resimde görülen tarihler arası 11 ay. Şu veya bu şekilde diye izah etmeye kalkışmayın. Müşteri temsilciniz bile yapacak bir şey yok deyip kestirip atıyor. Bana taahhütte söz verilen 12 ay sözünüzü tutmanızı ve taahhüt bitiş tarihini 14.07.2023 artı 12 ay eklendiğinde olması gereken tarih olarak düzeltmenizi bekliyorum. Vodafone gibi büyük bir aileye hiç yakışmıyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
