to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitiş Tarihi Çelişkisi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve İcra Tehdidi
Vodafone hattıma ait SD51153N9*** 1d numaralı faturada, taahhüdümün bittiğini düşündüğüm tarihten sonra haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Tobi üzerinden taahhüt bitiş tarihim 21 Kasım 2025 olarak görünüyordu ve ben de buna güvenerek hattımı 21 Kasım tarihinde Turkcell’e taşıdım. Faturam her ayın 21’i 22’sine bağlayan gece yenilendiği için, sözleşme bitişimin de bu tarihle uyumlu olduğunu varsaydım.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitiş tarihim olarak 28 Aralık’ın göründüğünü söylediler. Aylık kesim tarihi 21’i olan bir hattın taahhüt son günü olarak 28 Aralık gibi alakasız bir tarihin söylenmesi ve Tobi’de 21 Kasım yazmasına rağmen farklı bir tarih öne sürülmesi bana göre çelişkili ve yanıltıcı bir durumdur.
Üstelik bu cayma bedelini ödemediğim için icra takibiyle karşılaşabileceğime dair tehditkar bir uyarı aldım. Tobi’de açıkça 21 Kasım 2025 tarihi yazdığı için, bu tarihe güvenerek operatör değişikliği yaptım ve bu sebeple benden cayma bedeli alınmasını kabul etmiyorum.
Tobi üzerinde görünen taahhüt bitiş tarihi dikkate alınarak, faturama yansıtılan cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını ve hakkımda herhangi bir icra veya yasal takip süreci başlatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba bugün Vodafone tarafından tekrar aradım ve 21 kasımda değil de 22 kasımda geçmiş olsaydım cayma bedeli ödemeyeceğimi söylediler fakat 1 gün için 500 TL cayma bedeli ödemek istemediğimi söyledim yasal takip tehdidi aldım
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattıma ait cayma bedeli iadesi 2 Ocak tarihinde 440 TL olarak tanımlanmasına rağmen, online Vodafone borç alacak sorgulama sitesi üzerinden bu tutarı çekemiyorum. Sistem, tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli “hatalı bilgi” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin sadece online borç alacak sorgulama sitesi üzerinden yapılabildiğini söylediler, ancak bu kanaldan da hata almaya devam ediyorum ve iademi alamıyorum. Hem iade hakkımın tanımlı olup kullanılamaması hem de hata konusunda herhangi bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Cayma bedeli olarak hattıma tanımlanan 440 TL iadenin, sorunsuz bir şekilde tarafıma ödenmesini ve online sistemde yaşanan bu hata ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini istiyorum.
