to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün sona ermesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşınca Vodafone müşteri hizmetleri tarafından farklı fırsatlı tarifeler önerildi, ancak hiçbirini kabul etmedim. Ek ücret yansımaması için taahhüdümü buradan sonlandırmak isteyip müşteri hizmetlerine danıştım. Bana, işlemin Vodafone mağazasından yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine mağazaya gittim ve oradaki çalışanlar, taahhüdümün bugün (dün) sona ereceğini, yapılacak bir işlem olmadığını ve istediğim operatöre geçebileceğimi belirttiler.
Ancak bu sabah, Vodafone bana sormadan ve onayımı almadan, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen eski paketim üzerinden taahhüdümü otomatik olarak yenilemiş ve üstelik iki katı ücretle. Tüm yönlendirmeleri takip etmeme ve bilgi almama rağmen mağdur edildim. Henüz faturama ek bir ücret yansımadı, ancak ek ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone mobil faturalı hattımla ilgili; 15 Kasım 2024 tarihinde bitecek olan taahhüdümü 31 Ekim 2024 tarihinde tarafıma önerilen bir paketi seçerek devam ettirmek istedim ancak anında yeni pakete geçiş yapılmış oldu ve kalan 15 gün için eski tarife ücretimin 2 katından da fazla bir ödeme yapmak dur...
Vodafone operatörünü taahhüdüm bitmeden önce aradım ve paketimin tekrar yenilenmemesi gerektiğini, çünkü farklı bir operatöre geçiş yapacağımı bildirdim. Müşteri temsilcisi bu isteğime karşılık otomatik yenilemeyi kapattı ve paketin yenilenmeyeceğini bildirdi. Ancak taahhüdümün bitiş tarihinin ertes...
Vodafone'da bulunan hattımı farklı bir operatöre taşıyacaktım. Faturamın taahhüdünün bittiği döneme denk geldi ancak Vodafone taahhüt bitimi öncesi aramalarının hiçbirinde taahhüt bittiğinde otomatik indirimsiz ücretten taahhüdü yenileyeceklerinin bilgisini vermedi. Taahhüdüm bitince otomatik olarak...
Yorumlar