Ödenen İnternet Açılmadı, Acil Aktif Edilmesi Talebi

Extranet (Ekstra Net) firmasının 1405759936 numaralı abonesiyim. Mevcut internet borcumu 22.03.2026 tarihinde saat 15:03:17’de Ziraat Bankası üzerinden f08759 referans numarası ile 766,45 TL olarak ödedim. Ödemeye ilişkin resmi banka dekontum bulunmaktadır.

Ödemeden bu yana yaklaşık iki gün geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ açılmamıştır ve bağlantı sağlayamamaktayım. Ödemesi yapılmış bir hizmetin bu kadar süre kapalı kalması hem mağduriyet yaratmakta hem de iş ve kişisel işlerimi aksatmaktadır.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum ve sorunuma dair net bir muhatap bulamıyorum. Ödemesi alınmış hattımın ivedilikle yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimin feshi ve haklarımın korunması için BTK nezdinde gerekli yasal süreci başlatacağımı bildirmek isterim.