to read complaints and reviews, or file yours. 
13.12.2025 tarihinde Edirne Sabuni Mahallesi Fuzuli Sokak Altun Han İş Merkezi No:2 adresinde bulunan Trakya Erl Group Elektrik San. Ve tic. Ltd. Şti. Unvanlı Vodafone yetkili mağazasına, *******1991 numaralı hattımı faturasız ve taahhütsüz olarak Vodafone’a taşımak amacıyla başvurdum. Mağazadaki şube müdürü, bu işlemin faturasız ve taahhütsüz olarak yapılamayacağını, aksi halde firmadan ceza kestiklerini söyleyerek talebimi yerine getirmedi.
Bu durumu şikayet edeceğimi belirttiğimde, son derece ilgisiz bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, sonuç değişmeyecek.” şeklinde yanıt aldım. Bunun üzerine mağazadan ayrılarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, hattımı faturasız ve taahhütsüz olarak taşıma işleminin mağaza üzerinden yapılabildiğini, şubenin bu işlemi yapmak zorunda olduğunu ve gerekirse kendisinin şube müdürüyle de görüşebileceğini ifade etti.
Bunun üzerine tekrar aynı mağazaya döndüm ancak bu kez şube müdürünün mağazada olmadığı söylendi ve orada görevli başka bir personeli müşteri temsilcisiyle görüştürdüm. Görüşmenin önemli bir kısmına bizzat şahit oldum. Mağaza personeli konuyu geçiştirerek herhangi bir çözüm üretmedi ve sadece “Mağaza müdürümüz geldiğinde kendisiyle görüşürsünüz.” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Mağaza müdürünü beklemem gerektiği söylendi, ancak işlerimin yoğunluğu sebebiyle çok fazla bekleyemeyeceğimi belirttim. Bu sırada mağaza müdürü telefonla konuşarak geldi, benim beklediğimi görmesine rağmen telefonla konuşmayı sürdürerek mağazadan kasıtlı biçimde uzaklaştı. Tüm bu yaşananlara rağmen hattımın faturasız ve taahhütsüz olarak taşınması işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi.
Yasal hakkım olmasına rağmen talebimin keyfi şekilde reddedilmesinden ve hem şube müdürünün hem de mağaza personelinin ilgisiz ve çözümden uzak tutumundan şikayetçiyim. *******1991 numaralı hattımın talep ettiğim şekilde faturasız ve taahhütsüz olarak Vodafone’a taşınmasını, ilgili şube ve personel hakkında gerekli inceleme ve soruşturmanın yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell'e ait. Faturalı hattım taahhüdü bittiğinden. Vodafone. Faturasız ve taahhüt hat taşıma işlemi yapmak maksadıyla 06. 12.2025 tarihinden itibaren. Müşteri hizmetleri ve Edirne merkezde bulunan 3 Vodafone bayisi ile sürekli haşır neşir olmuş durumdayım. Sorunun çözülmedi. Bayiler. Hattı mı faturasız ve taahhütsüz olarak taşımama. Konusunda direniyorlar. Müşteri hizmetleri problemleri çözüm üretemiyor yaptığım şikayetleri kaydetmiyor. Yalan beyanda bulunuyor yanlış yönlendiriyor. Mağazalara müdahale edemeyecek durumda yetkisiz vasıfsız kurumsallıktan uzak bir şirket durumuna düşürdükleri Vodafone şirketinden şikayetçiyim. Bu süreçte mevcut taahhüdüm bittiği için Diğer firma olan Turkcell'e. Karşı her gün ek paket alarak maddi zarara da uğratıldım. Maddi zararın Vodafone tarafından karşılanmasını eksik hatalı yalan beyanda bulunan müşteri temsilcileri hakkında gereken işlemin yapılmasını. Hattımın Vodafone. Hoş geldin 25 GB paketine. Taşınmasına yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini. İstiyorum.
06.12.2025 tarihinde Vodafone’a hat taşıma işlemi yapmak amacıyla Edirne Merkez Erasta AVM’de bulunan Vodafone şubesine başvuruda bulundum. Başvuru sebebim, gördüğüm “Hoşgeldin 25 GB” isimli faturasız ve taahhütsüz numara taşıma kampanyasından yararlanmaktı. Şubedeki görevli ile görüştüğümde, sadece...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
Alanyum Alışveriş Merkezi'indeki Vodafone şubesine giderek hattımı faturasız olarak taşımak istedim. Şubedeki zayıf, sakallı erkek çalışan, faturasız hat taşıma işlemini yapamayacaklarını, e-devlet veya mersis kaynaklı bir sorun olduğunu söyledi ve beni geri çevirdi. Israrla işlemi denemesini istedi...
Vodafone mobil hattım için kullanılan tarifemin taahhüt süresi 06.12.2025 tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitimine yaklaşırken, tarafıma önerilen yeni ...
Yorumlar