to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşmem Devam Ederken Yüksek Tutarlarla Yanlış Yenileme Mesajları Geldi
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak 19/08/2025 tarihinde arka arkaya iki farklı mesaj aldım. Mesajlar şu şekildedir:
"closed'niz 22.08.2025 00:00 tarihinde 4821 TL karşılığında yenilenecektir. Paketinizi nasıl iptal edeceğinizi öğrenmek için 'iptal talep' yazıp 7000'e gönderebilir ya da https://vftr.co/tcanat linkine tıklayıp dijital asistanınız tobi'ye ulaşabilirsiniz. Aboneliklerinizle ilgili yenileme mesajlarını almak istemiyorsanız 'yenileme iptal' yazıp 7000'e ücretsiz mesaj göndererek kapatabilirsiniz. B003"
"closed'niz 22.08.2025 00:00 tarihinde 1441 TL karşılığında yenilenecektir. Paketinizi nasıl iptal edeceğinizi öğrenmek için 'iptal talep' yazıp 7000'e gönderebilir ya da https://vftr.co/tcanat linkine tıklayıp dijital asistanınız tobi'ye ulaşabilirsiniz. Aboneliklerinizle ilgili yenileme mesajlarını almak istemiyorsanız 'yenileme iptal' yazıp 7000'e ücretsiz mesaj göndererek kapatabilirsiniz. B003"
Ancak mevcut sözleşmem nisan 2026'ya kadar devam ediyor ve herhangi bir tarife değişikliği, paket iptali ya da benzeri bir işlem yapmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sözleşmemin yenilenmesi gerektiği söylendi ve mesajlarda belirtilen tutarların neyle ilgili olduğu hakkında herhangi bir açıklama yapılmadı. Bursa Osmangazi’de kullanmakta olduğum hattımın müşteri numarası: 5347632252’dir.
Yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini ve haksız yere herhangi bir ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
