Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Sözleşmem Devam Ederken Yüksek Tutarlarla Yanlış Yenileme Mesajları Geldi

ID:33418761

Vodafone Sözleşmem Devam Ederken Yüksek Tutarlarla Yanlış Yenileme Mesajları Geldi

Erhan

Vodafone

19 Ağustos 2025 17:54

271

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak 19/08/2025 tarihinde arka arkaya iki farklı mesaj aldım. Mesajlar şu şekildedir:

"closed'niz 22.08.2025 00:00 tarihinde 4821 TL karşılığında yenilenecektir. Paketinizi nasıl iptal edeceğinizi öğrenmek için 'iptal talep' yazıp 7000'e gönderebilir ya da https://vftr.co/tcanat linkine tıklayıp dijital asistanınız tobi'ye ulaşabilirsiniz. Aboneliklerinizle ilgili yenileme mesajlarını almak istemiyorsanız 'yenileme iptal' yazıp 7000'e ücretsiz mesaj göndererek kapatabilirsiniz. B003"

"closed'niz 22.08.2025 00:00 tarihinde 1441 TL karşılığında yenilenecektir. Paketinizi nasıl iptal edeceğinizi öğrenmek için 'iptal talep' yazıp 7000'e gönderebilir ya da https://vftr.co/tcanat linkine tıklayıp dijital asistanınız tobi'ye ulaşabilirsiniz. Aboneliklerinizle ilgili yenileme mesajlarını almak istemiyorsanız 'yenileme iptal' yazıp 7000'e ücretsiz mesaj göndererek kapatabilirsiniz. B003"

Ancak mevcut sözleşmem nisan 2026'ya kadar devam ediyor ve herhangi bir tarife değişikliği, paket iptali ya da benzeri bir işlem yapmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sözleşmemin yenilenmesi gerektiği söylendi ve mesajlarda belirtilen tutarların neyle ilgili olduğu hakkında herhangi bir açıklama yapılmadı. Bursa Osmangazi’de kullanmakta olduğum hattımın müşteri numarası: 5347632252’dir.

Yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini ve haksız yere herhangi bir ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Vodafone

19 Ağustos 2025 18:55 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

20 Ağustos 2025 14:05

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Ağustos 2025 16:12

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan memnun

Çözüldü

Ek Paketlerin İptal Edilmemesi Yüzünden Mağdurum

Beyza

Vodafone

16 Eylül 2025 18:53

263

Vodafone faturalı hattımda geçen ay iki adet ek paket satın aldım: biri 500 dakika her yöne, diğeri 500 SMS. Ancak tarifemi değiştirdiğim için artık b...

ek-paketlerin-iptal-edilmemesi-yuzunden-magdurum-4.jpg

ek-paketlerin-iptal-edilmemesi-yuzunden-magdurum-3.jpg

ek-paketlerin-iptal-edilmemesi-yuzunden-magdurum-2.jpg

ek-paketlerin-iptal-edilmemesi-yuzunden-magdurum-1.jpg

Hakverdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hakverdi

Vodafone

20 Ağustos 2025 14:36

290

"Teşekkür ederim."

Müstekim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Mesajlar Ve Yüksek Fatura Şoku

Müstekim

Vodafone

12 Ocak 2025 13:11

878

Vodafone'dan bu şekilde mesaj geliyor. İptal mesajı atmama rağmen yine aynı mesaj geliyor. Hiç güvenim kalmadı bunlara. Detaylı takip etmedim, düşük i...

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yükselen Fatura Ve İptal Edilmeyen Borç

Filiz

Vodafone

20 Ağustos 2025 09:01

577

21.06.2025 tarihinde taşımış olduğum 0554***7408 numaralı Vodafone faturalı hattıma, önce 626 TL, şu anda ise 750 TL’ye ulaşan bir fatura çıkarıldı. 11.07.2025 tarihinde '**********@vodafone.com' adresine itirazımı ilettim ancak herhangi bir çözüm alamadım. Sözleşmemin bitiminde, Vodafone müşteri t...

onayim-olmadan-yukselen-fatura-ve-iptal-edilmeyen-borc-1.docx

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Hattımı İptal Ettiremiyorum: Sürekli Fatura Sorunu

Bayram

Vodafone

24 Mart 2025 21:30

1.120

Hattımı kapatmak için Vodafone bayisine başvuruda bulundum, hattımın iptali için ön başvuru yaptık. Beni genel merkezden arayacaklarını söylediler. İki gün sonra arandım, evet bu hatta ihtiyaç kalmadı, yeni hat aldım ve bunu kapatmak istiyorum dedim. Benimle görüşen arkadaş ısrarla 'Kapatmayalım, te...

2 Yorum