Ziraat Bankası Kart Tesliminde 8 Günlük Gecikme Ve Yanlış Zamanlama

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımı kapattığımda, banka kartım da ortak olduğu için birlikte kapanmış. Daha sonra benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen yeni kartı şubeme göndermişler. Hafta içi çalıştığım için şubeye gidip kartı teslim alma imkanım olmadığından, müşteri hizmetlerini arayarak kartın iş adresime yönlendirilmesini rica ettim. Böyle bir uygulama olmadığı, ayrıca kart sistemde teslim alınmış göründüğü için iptal edilip yeni kart basılacağı söylendi; ben de bunu kabul ettim.

Yaklaşık 10 gün önce yeni kart basılarak Kuryenet’e teslim edildi. Kuryenet bu kartı ancak 8. günde dağıtıma çıkarabildi ve o gün akşam saat 20.00 civarında “adresinize gelindi, ancak teslimat gerçekleştirilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Burası bir iş yeri ve çalışma saatlerimiz 08.30–17.30 olduğu için bu saatte gelmeleri zaten mümkün değil; ayrıca kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım, büyük ihtimalle adrese dahi gelinmedi.

Aynı dönemlerde başka bir bankadan, başka bir kargo firmasıyla kart teslim aldım ve kart basımı ile teslim süreci toplamda 4 günü bile geçmedi. Ziraat Bankası’nın kart süreci ve çalıştığı Kuryenet firması yüzünden kartımı hâlâ alamıyorum ve 8 gündür beklemekteyim. Kartımın acilen doğru şekilde iş adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.