to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Tesliminde 8 Günlük Gecikme Ve Yanlış Zamanlama
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımı kapattığımda, banka kartım da ortak olduğu için birlikte kapanmış. Daha sonra benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen yeni kartı şubeme göndermişler. Hafta içi çalıştığım için şubeye gidip kartı teslim alma imkanım olmadığından, müşteri hizmetlerini arayarak kartın iş adresime yönlendirilmesini rica ettim. Böyle bir uygulama olmadığı, ayrıca kart sistemde teslim alınmış göründüğü için iptal edilip yeni kart basılacağı söylendi; ben de bunu kabul ettim.
Yaklaşık 10 gün önce yeni kart basılarak Kuryenet’e teslim edildi. Kuryenet bu kartı ancak 8. günde dağıtıma çıkarabildi ve o gün akşam saat 20.00 civarında “adresinize gelindi, ancak teslimat gerçekleştirilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Burası bir iş yeri ve çalışma saatlerimiz 08.30–17.30 olduğu için bu saatte gelmeleri zaten mümkün değil; ayrıca kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım, büyük ihtimalle adrese dahi gelinmedi.
Aynı dönemlerde başka bir bankadan, başka bir kargo firmasıyla kart teslim aldım ve kart basımı ile teslim süreci toplamda 4 günü bile geçmedi. Ziraat Bankası’nın kart süreci ve çalıştığı Kuryenet firması yüzünden kartımı hâlâ alamıyorum ve 8 gündür beklemekteyim. Kartımın acilen doğru şekilde iş adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası tarafından Kuryenet adında kargo firmasına verilen kredi kartı/banka kartım, üzerinden bugün itibarıyla 16 gün geçtiği halde teslim edilememiştir. 10.06 ve 18.06 tarihinde sistemde çıkan yazı “Dağıtıma Çıktı – Teslim Edilemedi” şeklindedir, ancak kurye hiçbir şekilde adresime gelmemiştir ne de aramıştır.
Bu şikayeti Ziraat Bankası adına yapmamın nedeni, Türkiye'nin en büyük bankalarından birinin böyle bir kargo firması ile çalışmasından kaynaklıdır. Telefon üzerinden görüşmelerimi gerçekleştirdim, eğer süreç yine uzarsa Ziraat Bankası ile çalışmamı sonlandıracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayet sonrası banka tarafından arandım kartın tekrar yönlendirileceğini söylediler üzerinden 6 gün geçti kart hala yok. Şaka gibi adamlar kartı getirmiyor internette bu firma ile bu kadar şikayet varken koskoca bankanın bu kadar kötü bir firma ile çalışması akıl alır gibi değil.
