to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşme Bilgilendirmesindeki Eksiklik Ve Sürpriz 500 TL Fatura
Vodafone ile yaptığım bir yıllık taahhüt kapsamında, tatil/taahhüt sözleşmesiyle ilgili hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşme detaylarının sadece mesajla gönderilen bir linkte yer aldığı söylendi, ancak bu link üzerinden de anlaşılır bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu nedenle taahhüdün şartlarını net olarak bilmeden devam ettirildim.
Eylül ayında faturamda 500 küsur tl tutarında, benim için tamamen sürpriz olan bir ücretle karşılaştım. Bu ücretle ilgili daha önce ne SMS ile ne arama ile ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim. Fakat her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı, kimse net ve tutarlı bir bilgi veremedi, sorumluluk da alınmadı. Bu süreçte müşteri olarak tamamen yalnız bırakıldığımı düşünüyorum.
Eylül ayında faturama yansıtılan bu 500 küsur tl’lik bedelin, gerekli incelemenin yapılarak iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Vodafone’un taahhüt ve sözleşme süreçlerinde açık, anlaşılır ve şeffaf bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana taahhüt sözleşme bitişini link üzerinden gönderdiniz, malumunuz dolandırıcıların olduğu bu dönemde ben bunu açamam beni sesli olarak arayıp hatırlatmadın gerekmektedir sizlerle hukuk önünde elinde sonunda görüşürüz bu ülkede babayiğit savcılar Hakimler var benim hakkımı bana teslim edin
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İki ay içinde faturamdan 500 TL’lik tutar düşülecek, ancak şu ana kadar net bir çözüm almadım ve hâlâ bekliyorum.
