Vodafone Söz Verilen İndirimi Uygulamıyor, Yüksek Fatura Mağduriyeti

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 30 tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala, yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak geçebileceğim tarifeler hakkında bilgi almak istedim. Mevcut tarifelerin çok yüksek olduğunu, daha uygun bir pakete geçmek istediğimi özellikle belirttim. Görüşme sırasında bana, taahhüt bitimine yakın dönemde daha uygun ve avantajlı paketler olacağı, o zaman tekrar bakmam gerektiği söylendi. Ancak bugün paketlere tekrar baktığımda, ücretlerin 100–150 TL civarında arttığını gördüm. Yani daha uygun olması beklenirken tam tersine ciddi bir artışla karşılaştım. Bu durum kendimi açıkça kandırılmış ve müşteriler “keriz yerine konuluyormuş” gibi hissettirdi. Şu an Red'li 30 tarifesinde yaklaşık 550 TL ödüyorum ve makul bulduğum, indirimli olarak talep ettiğim ücretin 400–500 TL bandında olmasını istiyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak sadakatimin göz önünde bulundurulmasını, taahhüdüm bitmeden bana söz verildiği gibi gerçekten uygun ve indirimli bir paket sunulmasını talep ediyorum.

Teşekkürler