Sipariş Oluşmadı, Kartımdan İki Kez Para Çekildi

1 Aralık 2025 gecesi saat 01.30–02.00 civarında LCW uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Kart bilgilerimi ve onay kodunu girdikten sonra “şu an işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası verdi. Aynı siparişi ikinci kez aynı şekilde verdiğimde yine aynı hatayı aldım.

Her iki işlemde de uygulama siparişi oluşturmadı, hiçbir şekilde sipariş numarası ya da kayıt görünmüyor. Buna rağmen Halkbank kartımdan 2.572,94 TL tutar iki kez çekildi. Yani kartımdan toplamda iki kere ödeme alındı ama ortada görünen bir sipariş yok. Gece gece bu hatayla uğraşmak zorunda kaldım ve açıkçası LCW uygulamasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak o saatte LCW müşteri hizmetlerine de mesai dışı olduğu için ulaşamadım, muhatap bulamadım. Kartımdan iki kez çekilen tutarın sadece bir siparişe ait olmasını, diğer fazladan çekilen ödemenin ise derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun neden yaşandığıyla ilgili bilgilendirilmek ve uygulamanın güvenliği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.