Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Doğukan sonuçtan memnun
Çözüldü

Taahhüt Yenileme İmkansızlığı Ve Fahiş Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Doğukan
06 Ekim 03:47
532

2017 Yılından Beri Vodafone faturalı Limitsiz Red'li paket kullanıcısıyım. Son 6 ayda iki kez, %100’ün üzerinde fahiş fiyat artışıyla karşılaştım. Önceden 470 TL ödediğim paket için şu anda 2000 TL talep ediliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle fiyatın arttığı belirtildi. Ancak aynı paketi taahhütlü olarak yenilemek istediğimde, bu imkânın sunulmadığını öğrendim. Hattımın son 4 hanesi: 8063.

İnternette de bu konuda çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Konuyla ilgili Vodafone’a şikayetimi ilettim fakat herhangi bir dönüş alamadım.

Ayrıca müşteri hizmetleri başka bir paket sunup paket içerikleriniz tamamen aynı kalacak diyor. Sundukları pakette 100GB üzeri kullanımda hız düşürme ve hotspot limiti var. Yanlış bilgi vererek yönlendirme yapıyorlar.

Vodafone’dan beklentim, mevcut paketime taahhütlü olarak devam edebilmem ve fahiş fiyat artışının düzeltilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Ekte Faturalarım Eklidir.

06 Ekim 03:58 (Şikayetten 10 dakika sonra)
06 Ekim 12:28

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

06 Ekim 14:43
Doğukan
07 Ekim 15:01

Yaşadığım probleme tam çözüm olmasa da yardımcı oldular teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taahhüt Sonrası Fahiş Zam Ve Mağduriyet Talebi

Selin
25 Ağustos 17:09
266

Taahhüt Sonrası Fahiş Zamla Karşı Karşıya Kaldım

Selin
12 Eylül 16:20
127

Taahhüt Sonrası Fahiş Zam Ve Otomatik Tarifelendirme Mağduriyeti

Selin
05 Eylül 16:20
109

Taahhüt Sonrası Fahiş Zam Ve Müşteri Haklarına Duyarsızlık

Rabia
21 Temmuz 15:56
195
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri