Konsolosluk Randevusu İçin Acil E‑Bilet Erişimi Sağlanamadı

Ajet’ten 22 Ekim 2026 tarihli Ankara–Frankfurt uçuşu için saat 19.00 civarında bilet satın aldım. Ertesi gün konsolosluk randevum olduğu ve dosyamda mutlaka uçak bileti bulunması gerektiği için bilet bilgilerime acil şekilde ihtiyaç duyuyordum. Ancak sistemde malı e-biletim için “72 saat içinde görüntülenecektir” şeklinde bir ifade yer aldığı için, satın aldığım biletin çıktısını alamadım.

Gece boyunca müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, durumun aciliyetini, ertesi günkü konsolosluk randevumu ve bilet çıktısına ihtiyacım olduğunu açıkça belirtmeme rağmen sadece ekrandaki yazıyı tekrar etmekle yetindiler ve bana hiçbir somut çözüm sunulmadı. Parasını ödediğim, yaklaşık 28.975 TL tutarındaki biletin malı e-biletine erişememem ve konsolosluk dosyamı buna bağlı olarak tamamlayamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ajet’in, satın aldığım bu uçuş için malı e-biletimi bekletmeden hemen düzenleyip tarafıma iletmesini ve konsolosluk dosyamda kullanabilmem için e-bilet çıktısını derhal erişilebilir hale getirmesini talep ediyorum.