Kalitesiz Polo Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebim

2 Mayıs’ta Ümraniye Çarşı FLO mağazasından u. s. Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Sadece 3,5 ay gibi kısa bir süre kullanmama rağmen ayakkabının yan kısımlarında ciddi yırtılmalar ve açılmalar oluştu, tabanında da derin yırtıklar, delinmeler ve aşınmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, ürünün kalitesinin ve dayanıklılığının son derece yetersiz olduğunu ortaya koyuyor.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü FLO’ya inceleme için teslim ettim; ancak inceleme departmanı olumsuz dönüş yaparak ret kararı verdi. Ayakkabının yanlarındaki yırtılmalar ve tabanındaki belirgin hasarlar, normal ve makul bir kullanımda bu hale gelmemesi gerektiğini açıkça gösterirken, bu ret kararını haksız buluyorum. Bu nedenle kararı kabul etmiyor, ayakkabı bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

FLO’nun hem ürün kalitesini hem de müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu mağduriyetimi yeniden değerlendirmesini ve iade talebimi ivedilikle olumlu sonuçlandırmasını istiyorum.