to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sosyal Paşa Pass Tarifi Ücretindeki Fark Ve İade Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Bana "Sosyal Paşa İletişim Pass" adıyla bir tarife teklif edildi ve aylık ücretinin yaklaşık 320 TL olacağı söylendi. Ancak tarife başladıktan sonra faturalarım 520 TL civarında gelmeye başladı ve 12 aya yayılan şekilde sürekli yüksek tutarlı faturalar ödedim. Geçen sene de benzer bir sorun yaşamış, vaat edilen tarife içeriğini alamadığım için yine yüksek faturalarla karşılaşmıştım.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca yeni tarifeye geçtiğim, ancak faturaların yüksek olmasının normal olduğu söylendi. Buna rağmen bana başta belirtilen tarife ücreti ve içerik ile şu an yansıtılan faturalar arasında ciddi fark bulunuyor ve bu farkın nedenini net ve tatmin edici biçimde öğrenemiyorum.
Vodafone’dan, hattıma tanımlanan tarifenin başta vaat edilen şartlara ve yaklaşık 320 TL’lik aylık ücrete göre düzeltilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yüksek faturalar için de detaylı bir inceleme yapılarak gerekli iadelerin veya düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
