to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sosyal Destek Paketi Sorunu Ve Mağduriyet
Sayın Vodafone yetkilileri,
Türk Telekom operatörden Vodafone faturasız sosyal destek hattına geçiş yaptım. Hattımın açıldığına dair SMS mesajı geldikten sonra Vodafone yanımda uygulaması üzerinden sosyal destek kolay 32 paketini. Yüklemeye çalıştım fakat hangi kredi kartımı denedim ise yükleme yapmadı. Akabinde Enpara banka uygulaması üzerinden kolay paket sosyal destek hoşgeldin 32 paketini 120 TL ödeyerek satın aldım fakat üzerinden 1 günden fazla süre geçmesine rağmen hattıma yüklenmeyince Esenyurt Korkmazlar Telekom isimli Vodafone Abone Merkezi'nden pos cihazına benzer bir cihaz üzerinden sosyal destek hoşgeldin 32 paketini yeniden satın aldım. Lakin o işlemin üzerinden de günler geçmesine rağmen hattıma yine yüklenmedi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen yine de bir sonuç alamadım. Yaklaşık 10 gündür hattımdan ne arama yapabiliyorum ne de internete giremiyorum. Vodafone haberleşme hakkımı engelleyerek beni mağdur ediyor. İşlemlere ait tüm belgeleri e*************@vodadone.com Mais adresinden bilginize sundum. İvedilikle sorunun çözülerek yukarıda bahsettiğim paketin yüklenmesini, tarafımdan alınan fazla ücretlerin iadesinin yapılmasını arz ve talep ederim.
Selman S*****
İrtibat No: 0538 2** 7878
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
