to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Video Pass Paketi Çalışmıyor Ve İnternet Kotamı Azaltıyor
Vodafone hattımda satın aldığım Sınırsız Video Pass paketinin vaat edilen şekilde çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kasım 2025’ten bu yana, sınırsız olması gereken bu paket üzerinden izlediğim içerikler hattımdaki genel internet kotamdan düşüyor.
Kendi müşteri temsilcilerinin oluşturduğu şikayet formunu önemsemeyip yalnızca Şikayetvar sitesi üzerinden yazılan şikayetlere geri dönüş yapılması da işin başka bir boyutu olarak beni ayrıca rahatsız ediyor.
Bugün, 5G’nin hizmete girmesine özel sunulan günlük sınırsız internet hediyesini almıştım. “Sınırsız internet” ifadesi olabilecek en büyük fontlarla öne çıkarılırken, bu internetin paylaşıma kapalı olduğuna dair uyarı büyüteçle okunacak kadar küçük yazılmış. Zaten çok kısıtlı olan internet paketim bu nedenle yok denecek seviyeye geldi ve yine ek paket almaya zorlandım.
Paketin mantığı gereği video kullanımının kota dışı olması gerekirken, internet paketim normal şekilde azaldı ve paketim bittiği için ek internet paketi almak zorunda kaldım. Bu durum hem maddi kayba yol açtı hem de paket satın alırken verilen sözle çelişti.
En kısa sürede benimle iletişime geçilerek hem Sınırsız Video Pass paketimin hem de 5G kampanya kullanımımın doğru şekilde tanımlanmasını, hem de bu süreçte uğradığım maddi kaybın telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aboneliğimi sonlandırdım. Bir sorunu 6 aydır çözemeyen şirketin abonelik iptalini bu kadar hızlı yapması beni de şaşırttı. Daha müşteri hizmetleri ile görüşmem devam ederken hattımın kullanımının kısıtlanması gerçekten çok komikti. Bakalım önümüzdeki ay son faturada bir gariplik çıkmaz ise daha da tek kuruş vermek istemiyorum.
