to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Video Paketi Reklam Koruma Sorunu Ve Haksız Veri Düşüşü
Vodafone faturalı Red 40 GB tarifemde sınırsız video ek paketi satın aldım. Bu paketle birlikte “reklamlardan koruma” amacıyla 500 MB’lik ek bir paket tanımlandığı söylendi. Ancak YouTube uygulamam Premium olmasına rağmen, YouTube kullanımım bu 500 MB’lik reklam koruma paketinden eksildi ve burada hiçbir reklam izlemiyor olmama rağmen kullanım yapılmış gibi göründü.
Ayrıca sadece YouTube değil, diğer internet dolaşımlarında da aynı şekilde haksız yere veri eksilmesi yaşadım. Kısacası, tanımlanan sınırsız video ek paketinin anlatıldığı gibi çalışmadığını ve internet kullanımlarımın yanlış şekilde bu ek paketten ve hattımdan düştüğünü düşünüyorum.
Konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benim fark etmediğim, uygulamaların arka planda gizlice çalıştırdığı reklamlar nedeniyle bu kullanımların oluştuğu söylendi. YouTube hesabım Premium olmasına ve reklam izlemememe rağmen bu açıklama benim için tatmin edici değildir.
Bu nedenle, telefon numaram üzerinden tanımlı sınırsız video ek paketinin doğru şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini ve haksız yere gerçekleşen veri düşümlerinin incelenerek gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
