Yanlış Adrese Teslimat Ve Onaysız Kapıya Bırakma

Trendyol üzerinden bir çatal bıçak takımı sipariş ettim ve ürünüm bugün teslim edildi. Ancak ürün, sipariş esnasında belirttiğim teslimat adresine değil, fatura adresine bırakılmış. Üstelik ben evde yokken, benden herhangi bir onay/teslimat kodu almadan kargo görevlisi ürünü kapıya bırakmış.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bu sistem de yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olmuyor. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüğümde, orada çalışan kişinin pakete yanlış etiket yapıştırdığı için böyle bir hata olduğunu söylediler.

Hem yanlış adrese teslimat yapılması hem de onay kodu alınmadan kapıya bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aldığım ürünün en başta belirttiğim doğru teslimat adresine ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan hatayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.