Vodafone'da Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri Ve Artan Ücretler

Uzun zamandır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Red tarifesindeyim. Yaklaşık 1–2 senedir çok ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Telefonda şebeke varmış gibi görünmesine rağmen internet bağlantısı olmuyor, bir anda kesinti yaşanıyor ve özellikle şehrin tam ortasında bile aramalarda sorun çıkıyor.

Bu problemi Kastamonu merkezde, Kocaeli merkezde ve Mardin’de de yaşıyorum, yani farklı şehirlerde sürekli tekrar ediyor. Çekim kalitesi bu kadar kötü olmasına rağmen her yerden ek ücret kesintileri yapılıyor, tarifelere sürekli zam geliyor; buna karşılık hizmet kalitesi ve performans her geçen gün daha da düşüyor.

Defalarca görüşme yaptığım müşteri hizmetleri sorunu, hattımın eski olmasına bağlayıp hattı değiştirmem gerektiğini söyledi. Yıllardır bu operatörü kullanan biri olarak böyle yüzeysel ve sorunu çözmeyen bir yaklaşımdan gerçekten rahatsızım. Yaşadığım yoğun çekim, internet ve ücretlendirme sorunları nedeniyle, kendi deneyimime dayanarak Vodafone’un kesinlikle tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Çekim ve internet sorunlarımın köklü bir şekilde incelenmesini, bulunduğum bölgelerdeki altyapının iyileştirilmesini ve ödediğim ücretlere karşılık kesinti ve performans problemlerinin giderilmesini istiyorum.