Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Başvurusu
Vodafone Sim Kart Teslimatında Yaşanan Sorun Ve İletişim Eksikliği

ID:33257834

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sim Kart Teslimatında Yaşanan Sorun Ve İletişim Eksikliği

Mehmet

Vodafone

04 Ağustos 2025 14:35

318

1 Ağustos 2025 tarihinde üzerime kayıtlı olan 5 hattımı Vodafone'a taşıdım ve sim kartını mağazadan al seçeneğini tercih ettim. Telefonumu işimde kullandığım için kapanmaması gerekiyordu. Bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, mağazadan al seçeneğiyle kendiniz alırsanız daha hızlı olur denildi. Bu nedenle şubeden al seçeneğini seçtim. Bana 2 Ağustos günü başvuru numarası iletildi ve sim kartınızı 3 gün içinde bu numara ile Vodafone şubelerinden alabileceğim söylendi. Ancak Kayseri'deki Vodafone şubeleri başvurumu göremediklerini, bu nedenle sim kartı veremeyeceklerini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise nedenini bilmediklerini, başka şubelere sormam gerektiğini, 3 gün içinde alamazsam kurye ile 4 gün içinde gönderim sağlanacağını söylediler. Başvuru sürecinde müşteri temsilcisine defalarca telefonumun kapanmaması gerektiğini, işlerimi telefon üzerinden yürüttüğümü belirttim fakat bir çözüm sunulmadı. Ayrıca başvuru sürecinde mağazadan teslim alırsam 10 GB internet hediyesi verileceği söylenmişti. Sanırım 10 GB interneti vermemek için böyle yapıyorlar. Kesinlikle Vodafone'a geçmeyin; hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne bir geri dönüş var ne de sorun çözümü. Müşteri hizmetlerinin gördüğü başvuruyu şube göremiyor, resmen insanlarla alay ediliyor.

Vodafone

04 Ağustos 2025 15:31 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

04 Ağustos 2025 18:56

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Büyük Mağduriyet

Fatma

Vodafone

12 Eylül 2024 21:46

1.363

Vodafone numara taşıma için 15.08.2024 tarihinde e devlet üzerinden başvuru yaptım. Sim kart 1 hafta içinde kurye ile tarafıma teslim edildi. Ancak hattın 3 gün içinde kullanıma açılacağını söylemelerine rağmen kullanıma açılmadı. Konu ile ilgili gerek müşteri temsilcisi ile gerek WhatsApp üzerinden...

1 Destek

Özge sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone'da Taşıma İşlemi Karmaşası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Özge

Vodafone

29 Mart 2025 12:02

701

26 Mart 2025 çarşamba saat 12:41 Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Numaramı Vodafone taşımak istediğimi belirttim ve bir başvuru oluşturuldu. ...

Vodafone'da Taşıma İşlemi Karmaşası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Vodafone Geçiş Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksiklikleri

Omer

Vodafone

31 Aralık 2024 18:36

358

Vodafone geçişi ile ilgili 22-12-2024 tarihinde online olarak yaptığımız başvuru sonrasında, başvurumuzun kabul edildiği ve 3 gün içerisinde SIM kartın kurye ile geleceği söylendi. Fakat 5 gün geçmesine rağmen kurye gelmedi. Arayıp durumu sorduğumuzda yoğunluktan gecikme olduğunu söylediler. Beklerk...

1 Destek

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklık Ve İletişim Sorunları

Mustafa

Vodafone

26 Ekim 2024 13:11

725

Numara taşıma işlemi için Vodafone'a Online başvuru yaptım, e-devlet üzerinden onay verip süreci hızlandırdım ve kurye gelip sim kartımı teslim etti. '5' iş günü geçmesine rağmen hattım hala aktif olmadı ve sistemden baktığımda sim kartım hala teslim edilmedi. Gözüküyor halbuki ben bunu günler önces...

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklık Ve İletişim Sorunları

Gülce sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sim Kart Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunları

Gülce

Vodafone

27 Kasım 2024 16:00

376

24 Kasım'da onlinedan Vodafone'a geçiş başvurusu yaptım. Sim kart teslimi için 25 Kasım pazartesiyi seçtim. Pazartesi günü gelen mesajlarda önce hava muhalefeti sonra da yoğunluk bahane edilerek teslimatın sağlanamayacağı bilgisi geldi. Havada herhangi bir sorun yoktu ve yoğunluk olsa zaten o güne s...