to read complaints and reviews, or file yours.Yolcuyu Kontrol Etmeden Otobüsün Hareket Etmesi Ve Personelin İlgisizliği
30 Mayıs 2026 Cumartesi günü saat 12.30’da Düzce Güven Turizm’in Kdz. Ereğli – Ankara seferine, 04 numaralı koltukla yolcu olarak bindim. 14.30 civarında otobüs Düzce terminalde yolcu almak için durduğunda, terminaldeki tuvaleti kullanmak üzere şoföre haber vererek araçtan indim. İşimi hızlıca bitirip otobüse doğru koşarak geri dönerken, otobüsün benim yerime binişimi kontrol etmeden hareket ettiğini gördüm.
Hareket halindeki otobüsü kendi çabamla ve orada bulunan diğer kişilerin yardımıyla durdurmaya çalışmama rağmen durduramadım. Sonrasında orayı bilenlerin yönlendirmesiyle, güzergâh üzerinde tekrar durdurulan otobüse güçlükle binebildim. Bu süreçte gereksiz yere ciddi bir stres ve telaş yaşadım.
Ayrıca yolculuğun başından itibaren muavinin son derece lakayıt, yorgun, umursamaz tavırlar içinde olduğunu, ön koltuğa geçip oturduğunu ve ikram vb. Konularda da hiçbir çaba göstermediğini gözlemledim. Hem şoförün, hem de muavinin yolcu güvenliğini ve konforunu ikinci plana atan bu dikkatsiz ve ilgisiz davranışlarından şikayetçiyim.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, başta şoför ve muavin olmak üzere ilgili personelin uyarılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
