Vodafone Şebeke Sorunu Ve Haksız Aşım Ücreti Düzeltimi

Vodafone mobil hattımı Bingöl merkezde 2025 yılından beri düzenli olarak şebeke sorunu yaşayarak kullanıyorum. Özellikle evde ve çevresinde telefon çekmediği, internet bağlantısının sürekli kopup geri geldiği dönemler oluyor. Buna rağmen sistemde internet kullanımım sanki hat çekiyormuş gibi fazla görünmüş ve bu durum faturama olumsuz yansımış.

Ekim 2026 dönemine ait faturamda toplam 862 TL tutar çıktı ve bunun içindeki 240 TL’lik kısmın aşım ücreti olarak yansıtıldığını gördüm. Şebekem doğru düzgün çekmezken bu kadar yüksek bir internet tüketimi görünmesini normal bulmuyorum ve bu aşımın şebeke sorunundan kaynaklandığını düşünüyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde internetin çektiği söylendi ve bir defa hatta sıfırlama işlemi yapıldı, ancak sorun ve mağduriyetim devam etti.

Hem uzun süredir yaşadığım şebeke probleminin hem de Ekim 2026 faturamda görünen 240 TL’lik aşım tutarının detaylıca incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım ücretinin düzeltilerek faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattıma aşım engelleyici bir önlem tanımlanmasını ve çekim sorunum için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.