Vodafone Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedelinin İptali Talebi

Yaklaşık 3 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı almaya başladığım günden beri Tokat Niksar’da sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, herhangi bir düzen olmaksızın şebekem gidip geliyor, hattımı aktif ve verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunla ilgilendiklerini ve düzeltildiğini söylediler ancak hiçbir iyileşme olmadı. En son bugün tekrar görüştüğümde ise tarafıma yalnızca “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı, sorunum fiilen çözülmedi. Yaşadığım mağduriyete rağmen ilgisiz ve alakasız bir yaklaşım serildiğini düşünüyorum.

Vodafone’un sağlayamadığı hizmetin bedelini ödemek zorunda değilim. Hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde benden yaklaşık 3.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Sürekli şebeke sorunu yaşadığım, hizmetten yararlanamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Vodafone’dan talebim, yaşadığım bu şebeke problemi nedeniyle cayma bedelimin iptal edilmesi ve hattımı herhangi bir ek ücret ödemeden başka operatöre taşıyabilmemin sağlanmasıdır. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.