Yaklaşık 1 aydır Vodafone cep telefonu hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Şanlıurfa Akçakale’deki evimde hat neredeyse sürekli çekmiyor, hem aramalarda hem de mobil internette çok fazla kesinti oluyor, sağlıklı bir şekilde ne konuşma yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Bu durum sadece beni değil, bölgede pek çok kişiyi etkileyen genel bir şebeke sorunu gibi görünüyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın 5g ayarlı olduğunu, telefonu kapatıp açmam gerektiğini söylediler. Tarif ettikleri tüm adımları harfiyen uygulamama rağmen hiçbir düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Faturalı hat kullandığım için hem ücret ödemeye devam edip hem de hizmetten yararlanamamak beni mağdur ediyor.
Bulunduğum bölgede yaşanan bu şebeke probleminin detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için faturamda indirim ya da uygun görülecek iadenin sağlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar